當人們遇到一個新觀點時,他們一般會怎麼反應呢?
對於這個問題,在過去一段時間的閱讀中,我看到了兩種看似矛盾的觀點。
觀點A來自安妮·杜克的《對賭》(即我們新知課節目裡的《像撲克高手一樣思考》)。書裡的觀點是:人們很容易輕信道聽途說的觀點,不假思索地先把新觀點收入腦中,直到後來在一些機緣巧合下才會去認真審視這一觀點的對錯。
觀點B來自《理性之謎》(這本書最近也出中文版了)。書裡的觀點是:當人們聽到別人提出的各種理由、辯護、觀點時,會啟動「槓精」機制,試圖與對方辯論。也就是說,人們不但不會輕信別人的觀點,反而會特別警惕地給對方的說法挑刺。
這兩種觀點可以說是針鋒相對。那人們到底是很容易被一個新觀點說服,還是很容易給新觀點挑刺呢?
實際情況可能是,兩種情形都會有。關鍵是要看新觀點是以怎樣的面貌呈現在你面前的。
我的理解是這樣的。
如果一個新觀點被呈現時,你隱約感覺到它背後有某種可能對你不利的「企圖」,那你就會啟動槓精機制,對新觀點保持警惕。這就是《理性之謎》這本書描述的情形。這本書裡列舉的案例,都是當人與人有某種潛在的「互動關係」時人們的反應。如果一個人未來可能跟你一起工作、跟你結伴同行、跟你做生意、為你提供服務,那麼他向你呈現的任何觀點就都帶著一份「原罪」——因為你對自己的利益損失十分敏感,你總要提防他是不是想占你便宜。
所以,一旦新觀點被呈現時,你感覺到對方可能「有所企圖」,那對方要說服你就有些難了。
反過來,如果一個新觀點被呈現得特別「純淨」,你意識不到任何觀點背後的不良企圖,那麼你就很容易被「潛移默化」,輕易被它影響,被它說服。
那麼如何讓一個新觀點呈現得「純淨」呢?
其一是呈現者表現出的真誠——呈現觀點的人要麼真的沒有不良企圖,要麼演技高到你完全看不出來。
為什麼一說起網路上的「知識分享」,挨罵的總是羅胖,而高曉松卻很少挨罵呢(明明高曉松說的東西漏洞多多)?
可能的一個原因是:高曉松給人的感覺就是他特別想跟你聊聊天,僅此而已,你會覺得他真的就是特別愛聊,你不給高曉松機會在電視上聊,他在飯局上多半也這麼跟朋友聊——你絲毫不覺得他是要圖你點什麼,所以很多時候你就放心地接受了他的觀點。而羅胖,不知為什麼,好像總給人有所企圖的感覺——儘管可能這並非他的本意。
其二是把「企圖」徹底隱藏起來。
社會心理學家塞奇·莫斯科維奇(Serge Moscovici)曾做過一個實驗,他給兩組受試者展示一組純度不一的藍色卡片,要求受試者說出卡片是什麼顏色。這裡面的關鍵設計是:在實驗組中,有幾個受試者其實是托兒,他們會故意把一些比較接近綠色的卡片說成「綠色」,而且他們做出這個判斷時,會被那些真受試者看到。
那麼真受試者後來的判斷受到影響了嗎?表面上看,並沒有。他們後來判斷這些卡片時,還是堅持「藍色」的判斷。
但是受試者們緊接著參加了第二個看似獨立的新實驗,在這個實驗裡,受試者要把一系列卡片分到「綠色」或「藍色」裡(卡片中的顏色其實都是介於藍色和綠色之間)。
結果是,在前一個實驗裡看到過托兒被一些藍色卡片稱為「綠色」的受試者,在後一個實驗裡把更多的卡片歸到了「綠色」。也就是說,實際上受試者對顏色的判斷還是被托兒的觀點給影響了。
我們可以說,在這個研究裡心理學家的「企圖」是「惡毒」的,他們就是想操控受試者。但是,這個企圖絲毫沒有被受試者發覺。受試者們只是看到一個與自己毫無利害關係的無關路人(托兒)呈現了一個觀點。在這種不良企圖徹底隱藏起來的情境中,人們就很容易輕易被新觀點影響。這就是《對賭》裡描述的狀況。
所以,如果想要「潛移默化」,讓別人更容易接受你提出的觀點,那麼你就得讓觀點變得純淨——要麼你真的沒有不良企圖,要麼你演技炸裂、藏得足夠深。
我想來想去,覺得與其修煉演技和隱藏動機,還不如直接坦誠一點——我也做知識付費,我也是真的想透過這事賺錢,同時我也真的喜歡向你介紹我看到的各種新知識,也真的享受唾沫橫飛的那份快感。想靠做著喜歡的事賺錢養家,這就是我的企圖。
說明
- 這個「心理學新知小課」系列的文章是當年配合魏知超:心理學新知課》相關內容而寫的科普雜談小短文,在已關閉的平台「飯糰」上發表,原文連結已不存在。
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