当人们遇到一个新观点时,他们一般会怎么反应呢?
对于这个问题,在过去一段时间的阅读中,我看到了两种看似矛盾的观点。
观点A来自安妮·杜克的《对赌》(即我们新知课节目里的《像扑克高手一样思考》)。书里的观点是:人们很容易轻信道听途说的观点,不假思索地先把新观点收入脑中,直到后来在一些机缘巧合下才会去认真审视这一观点的对错。
观点B来自《理性之谜》(这本书最近也出中文版了)。书里的观点是:当人们听到别人提出的各种理由、辩护、观点时,会启动“杠精”机制,试图与对方辩论。也就是说,人们不但不会轻信别人的观点,反而会特别警惕地给对方的说法挑刺。
这两种观点可以说是争锋相对。那人们到底是很容易被一个新观点说服,还是很容易给新观点挑刺呢?
实际情况可能是,两种情形都会有。关键是要看新观点是以怎样的面貌呈现在你面前的。
我的理解是这样的:
如果一个新观点被呈现时,你隐约感觉到它背后有某种可能对你不利的“企图”,那你就会启动杠精机制,对新观点保持警惕。这就是《理性之谜》这本书描述的情形。这本书里列举的案例,都是当人与人有某种潜在的“互动关系”时人们的反应。如果一个人未来可能跟你一起工作、跟你结伴同行、跟你做生意、为你提供服务,那么他向你呈现的任何观点就都带着一份“原罪”——因为你对自己的利益损失十分敏感,你总要提防他是不是想占你便宜。
所以,一旦新观点被呈现时,你感觉到对方可能“有所企图”,那对方要说服你就有些难了。
反过来,如果一个新观点被呈现得特别“纯净”,你意识不到任何观点背后的不良企图,那么你就很容易被“潜移默化”,轻易被它影响,被它说服。
那么如何让一个新观点呈现得“纯净”呢?
其一是呈现者表现出的真诚——呈现观点的人要么真的没有不良企图,要么演技高到你完全看不出来。
为什么一说起网络上的“知识分享”,挨骂的总是罗胖,而高晓松却很少挨骂呢(明明高晓松说的东西漏洞多多)?
可能的一个原因是:高晓松给人的感觉就是他特别想跟你聊聊天,仅此而已,你会觉得他真的就是特别爱聊,你不给高晓松机会在电视上聊,他在饭局上多半也这么跟朋友聊——你丝毫不觉得他是要图你点什么,所以很多时候你就放心地接受了他的观点。而罗胖,不知为什么,好像总给人有所企图的感觉——尽管可能这并非他的本意。
其二是把“企图”彻底隐藏起来。
社会心理学家塞奇·莫斯科维奇(Serge Moscovici)曾做过一个实验,他给两组受试者展示一组纯度不一的蓝色卡片,要求受试者说出卡片是什么颜色。这里面的关键设计是:在实验组中,有几个受试者其实是托儿,他们会故意把一些比较接近绿色的卡片说成“绿色”,而且他们做出这个判断时,会被那些真受试者看到。
那么真受试者后来的判断受到影响了吗?表面上看,并没有。他们后来判断这些卡片时,还是坚持“蓝色”的判断。
但是受试者们紧接着参加了第二个看似独立的新实验,在这个实验里,受试者要把一系列卡片分到“绿色”或“蓝色”里(卡片中的颜色其实都是介于蓝色和绿色之间)。
结果是,在前一个实验里看到过托儿被一些蓝色卡片称为“绿色”的受试者,在后一个实验里把更多的卡片归到了“绿色”。也就是说,实际上受试者对颜色的判断还是被托儿的观点给影响了。
我们可以说,在这个研究里心理学家的“企图”是“恶毒”的,他们就是想操控受试者。但是,这个企图丝毫没有被受试者发觉。受试者们只是看到一个与自己毫无利害关系的无关路人(托儿)呈现了一个观点。在这种不良企图彻底隐藏起来的情境中,人们就很容易轻易被新观点影响。这就是《对赌》里描述的状况。
所以,如果想要“潜移默化”,让别人更容易接受你提出的观点,那么你就得让观点变得纯净——要么你真的没有不良企图,要么你演技炸裂、藏得足够深。
我想来想去,觉得与其修炼演技和隐藏动机,还不如直接坦诚一点——我也做知识付费,我也是真的想通过这事赚钱,同时我也真的喜欢向你介绍我看到的各种新知识,也真的享受唾沫横飞的那份快感。想靠做着喜欢的事赚钱养家,这就是我的企图。
说明
- 这个“心理学新知小课”系列的文章是当年配合《魏知超:心理学新知课》相关内容而写的科普/杂谈小短文,在已关闭的平台“饭团”上发表,原文链接已不存在。